Odoo v19 - Sistema de Gestión Empresarial

Odoo es nuestro sistema integrado para gestión de clientes, facturación, inventario y punto de venta. Complementa a Cloudbeds manejando todo lo que no es directamente reservaciones.

Conexión con nuestra filosofía: Odoo nos permite implementar principios Holacracy al descentralizar la información. Cada departamento tiene acceso a lo que necesita para tomar decisiones autónomas.

Módulos en Uso

Módulo	Función	Departamentos
CRM	Perfiles de huéspedes, historial, preferencias	Recepción, Gerencia
Facturación	Emisión de facturas electrónicas	Recepción, Contabilidad
Inventario	Control de suministros, lencería, minibar	Housekeeping, Almacén, Cocina
POS	Punto de venta restaurante, bar, room service	Restaurante, Bar

Acceso al Sistema

URL: https://hotelitalia.odoo.com

Niveles de Acceso

Rol	Módulos	Autoriza
Administrador	Todos	Gerente General
Recepción	CRM, Facturación	Jefe de Recepción
Restaurante	POS, Inventario (lectura)	Supervisor Restaurante
Housekeeping	Inventario	Ama de Llaves
Contabilidad	Facturación, Reportes	Contador

Guías Disponibles

POS (Punto de Venta) - Restaurante, bar y room service
CRM - Gestión de perfiles de huéspedes
Facturación - Emisión de facturas electrónicas
Inventario - Control de suministros

Integración con Cloudbeds

                    ┌──────────────┐
                    │  CLOUDBEDS   │
                    │    (PMS)     │
                    └──────┬───────┘
                           │
              Datos huésped│Reserva
                           │
                    ┌──────▼───────┐
                    │     ODOO     │
                    │              │
    ┌───────────────┼──────────────┼───────────────┐
    │               │              │               │
┌───▼───┐      ┌────▼────┐   ┌─────▼─────┐   ┌────▼────┐
│  CRM  │      │   POS   │   │ Inventario│   │Facturar │
│       │      │         │   │           │   │         │
│Perfil │      │Restaur. │   │Suministros│   │Facturas │
│Histor.│      │Bar      │   │Minibar    │   │SRI      │
│Prefer.│      │Room Svc │   │Lencería   │   │         │
└───────┘      └─────────┘   └───────────┘   └─────────┘

Flujo de Datos

Al crear reserva en Cloudbeds
- Se crea/actualiza perfil del huésped en Odoo CRM
Durante la estancia
- Consumos del POS se cargan a la habitación
- Inventario se actualiza automáticamente
Al check-out
- Se genera factura en Odoo
- Se emite comprobante electrónico (SRI)

Navegación Básica

Menú Principal

Aplicaciones: Acceso a módulos (CRM, POS, etc.)
Búsqueda: Barra superior para buscar en todo el sistema
Favoritos: Acceso rápido a vistas frecuentes
Actividades: Tareas pendientes y recordatorios

Atajos Útiles

Atajo	Función
`Alt + S`	Guardar
`Alt + C`	Crear nuevo
`/`	Búsqueda rápida
`Esc`	Cerrar ventana

Soporte y Capacitación

Soporte interno: Contabilidad o Gerente de Turno
Documentación Odoo: odoo.com/documentation
Videos tutoriales: Canal interno de capacitación

Odoo se actualiza periódicamente. Si notas cambios en la interfaz, consulta con tu supervisor o revisa las notas de actualización.

Buenas Prácticas

Cerrar sesión al terminar tu turno
No compartir credenciales de acceso
Reportar inmediatamente cualquier error o comportamiento extraño
Verificar datos antes de confirmar transacciones
Consultar el historial del cliente antes de atenderlo

Principio Lean: Ingresa los datos una sola vez y correctamente. Evita crear duplicados de clientes o productos.