Gestión de Tarifas en Cloudbeds
El revenue management es clave para maximizar ingresos. Cloudbeds nos permite gestionar tarifas dinámicamente según demanda, temporada y canal.
Conexión OKR: Nuestro objetivo de RevPAR está directamente ligado a una gestión inteligente de tarifas. Cada decisión de pricing impacta los resultados del hotel.
Estructura de Tarifas
Tipos de Habitación
| Código | Tipo | Capacidad | Tarifa Base |
|---|---|---|---|
| STD | Estándar | 2 personas | Referencia |
| SUP | Superior | 2 personas | +20% |
| DLX | Deluxe | 3 personas | +35% |
| STE | Suite | 4 personas | +60% |
Planes Tarifarios
| Plan | Descripción | Incluye | Restricciones |
|---|---|---|---|
| BAR | Best Available Rate | Solo alojamiento | Flexible |
| BAR+D | BAR con Desayuno | Alojamiento + desayuno | Flexible |
| NR | No Reembolsable | Solo alojamiento | Sin cancelación |
| PKG | Paquete Especial | Variable | Según promoción |
| CORP | Corporativo | Según convenio | Requiere código |
| OTA | Canales externos | Variable | Según canal |
Consultar Tarifas Actuales
En el Calendario
- Dashboard > Calendar
- Pasar cursor sobre una fecha
- Ver tarifas por tipo de habitación
En Rate Manager
- Settings > Rates > Rate Manager
- Seleccionar rango de fechas
- Ver matriz de tarifas por tipo y fecha
Modificar Tarifas
Autorización requerida: Solo Jefe de Recepción, Revenue Manager o Gerente pueden modificar tarifas base. Recepcionistas pueden aplicar tarifas existentes pero no crear nuevas.
Ajuste por Fecha Específica
- Rate Manager
- Seleccionar fecha(s) a modificar
- Click en la celda de tarifa
- Ingresar nuevo valor
- Save Changes
Ajuste Masivo (Temporada)
- Rate Manager > Bulk Edit
- Seleccionar:
- Rango de fechas
- Tipos de habitación
- Planes tarifarios
- Aplicar:
- Valor fijo, o
- Porcentaje de ajuste
- Apply y revisar cambios
- Confirm
Estrategias de Pricing
Por Ocupación
| Ocupación | Estrategia | Ajuste |
|---|---|---|
| < 40% | Agresiva | -15% a -20% |
| 40-60% | Normal | Tarifa base |
| 60-80% | Demanda | +10% a +15% |
| > 80% | Alta demanda | +20% a +30% |
| > 95% | Máxima | +40% o más |
Por Día de Semana
| Día | Típico | Ajuste Sugerido |
|---|---|---|
| Lun-Jue | Corporativo | Base |
| Vie-Sáb | Turismo | +10% a +15% |
| Domingo | Transición | -5% |
Por Temporada
| Temporada | Meses | Ajuste |
|---|---|---|
| Alta | Nov-Ene, Jul-Ago | +20% a +30% |
| Media | Feb-Mar, Sep-Oct | Base |
| Baja | Abr-Jun | -10% a -20% |
Eventos Especiales
Crear tarifas especiales para:
- Fiestas de Cuenca (Noviembre)
- Año Nuevo
- Carnaval
- Convenciones/Ferias
Restricciones
Minimum Stay (Estancia Mínima)
- Rate Manager > Restrictions
- Seleccionar fechas
- Establecer mínimo de noches
- Aplicar a tipos de habitación específicos
Cuándo usar:
- Fines de semana de alta demanda: 2 noches mínimo
- Feriados largos: 3 noches mínimo
Closed to Arrival (CTA)
Bloquear llegadas en fechas específicas:
- Útil cuando hay evento especial que requiere preparación
- Cuando hay sobre-demanda en fechas pico
Stop Sell
Cerrar ventas completamente:
- Overbooking controlado
- Eventos privados
- Mantenimiento
Gestión de Canales (Channel Manager)
Canales Conectados
| Canal | Tipo | Comisión | Paridad |
|---|---|---|---|
| Booking.com | OTA | 15-18% | Sí |
| Expedia | OTA | 15-20% | Sí |
| Airbnb | P2P | 3% | No |
| Directo | Web | 0% | Base |
| Teléfono | Directo | 0% | Base |
Paridad de Tarifas
Importante: Los contratos con OTAs generalmente requieren paridad tarifaria. Esto significa que no podemos ofrecer públicamente tarifas más bajas en nuestro sitio web.
Estrategias permitidas:
- Valor agregado (desayuno incluido) al mismo precio
- Descuentos a miembros/programa de lealtad
- Tarifas corporativas no públicas
Actualizar Disponibilidad/Tarifas en Canales
Los cambios en Cloudbeds se sincronizan automáticamente con los canales conectados.
Verificar sincronización:
- Channel Manager > Sync Status
- Revisar que todos los canales muestren “Synced”
- Si hay error, click “Retry” o contactar soporte
Reportes de Revenue
Reporte de Tarifas
- Reports > Rates Report
- Seleccionar período
- Ver:
- ADR (Average Daily Rate)
- RevPAR
- Ocupación
- Por tipo de habitación
- Por canal
Pick-up Report
Ver cómo se están llenando las fechas futuras:
- Reports > Pick-up Report
- Comparar reservas actuales vs. mismo período año anterior
- Identificar fechas que necesitan promoción
Mejores Prácticas
Principio Lean: Revisa tarifas diariamente. Pequeños ajustes frecuentes son mejores que grandes cambios esporádicos.
Rutina Diaria
- Mañana: Revisar ocupación próximos 7 días
- Mediodía: Verificar competencia (si aplica)
- Tarde: Ajustar tarifas según necesidad
Errores Comunes a Evitar
| Error | Consecuencia | Prevención |
|---|---|---|
| No cerrar canal a tiempo | Overbooking | Alertas de ocupación alta |
| Tarifa muy baja en alta demanda | Pérdida de ingresos | Revisar ocupación diariamente |
| Tarifa muy alta en baja demanda | Habitaciones vacías | Monitorear pick-up |
| Olvidar paridad | Problemas con OTAs | Usar channel manager |
Contacto para Revenue
- Decisiones diarias: Jefe de Recepción
- Estrategia de temporada: Gerente General
- Problemas técnicos Cloudbeds: Soporte Cloudbeds o Gerente de Turno
El revenue management es tanto arte como ciencia. Con el tiempo desarrollarás intuición para saber cuándo subir o bajar tarifas. No temas experimentar dentro de los rangos autorizados.