Reportes en Cloudbeds

Los reportes de Cloudbeds proporcionan visibilidad sobre la operación diaria y el desempeño del hotel. Son fundamentales para la toma de decisiones informadas.

Conexión OKR: Los reportes nos permiten medir el progreso hacia nuestros objetivos clave. Sin datos, no hay mejora.

Reportes Diarios

Manager’s Report (Reporte del Gerente)

Cuándo: Cada mañana, generado por auditor nocturno

Acceso: Reports > Manager’s Report

Contenido:

Resumen de ocupación del día anterior
Ingresos por departamento
ADR y RevPAR
Llegadas y salidas del día
Proyección de ocupación

Uso: Reunión matutina con gerencia

In-House Guest List (Huéspedes en Casa)

Acceso: Reports > Guest Reports > In-House

Contenido:

Lista de todos los huéspedes actuales
Número de habitación
Fecha de salida
Saldo de cuenta

Uso:

Verificar ocupación actual
Identificar salidas del día
Revisar cuentas con saldo alto

Arrivals Report (Llegadas)

Acceso: Reports > Reservations > Arrivals

Filtros disponibles:

Por fecha
Por estado (confirmadas, pendientes)
Por fuente (directas, OTAs)

Contenido:

Reservas por llegar
Hora estimada de llegada
Solicitudes especiales
Estado de pago

Uso: Preparación del día, pre-asignación de habitaciones

Departures Report (Salidas)

Acceso: Reports > Reservations > Departures

Contenido:

Huéspedes por salir hoy
Saldo pendiente
Hora de check-out solicitada

Uso: Preparación de facturas, coordinación con Housekeeping

Reportes Financieros

Revenue Report (Ingresos)

Acceso: Reports > Financial > Revenue Report

Períodos disponibles:

Diario
Semanal
Mensual
Personalizado

Payments Report (Pagos)

Acceso: Reports > Financial > Payments

Contenido:

Todos los pagos recibidos
Método de pago
Huésped asociado
Fecha y hora

Uso:

Conciliación bancaria
Verificación de caja
Auditoría de transacciones

Accounts Receivable (Cuentas por Cobrar)

Acceso: Reports > Financial > Accounts Receivable

Contenido:

Facturas pendientes de pago
Antigüedad de saldos
Clientes con crédito

Uso: Gestión de cobranza, control de créditos

Reportes de Ocupación

Occupancy Report

Acceso: Reports > Statistics > Occupancy

Vistas:

Por día
Por semana
Por mes
Comparativo año anterior

Gráficos disponibles:

Ocupación por tipo de habitación
Ocupación por día de semana
Tendencia de ocupación

Forecast Report (Pronóstico)

Acceso: Reports > Statistics > Forecast

Contenido:

Proyección de ocupación próximos 30/60/90 días
Reservas confirmadas vs. disponibilidad
Comparación con mismo período año anterior

Uso:

Planificación de personal
Decisiones de pricing
Estrategia de marketing

Reportes de Canal

Channel Performance (Rendimiento por Canal)

Acceso: Reports > Distribution > Channel Performance

Contenido:

Reservas por canal (Booking, Expedia, directo, etc.)
Ingresos por canal
ADR por canal
Noches por canal

Reportes de Housekeeping

Room Status Report

Acceso: Reports > Operations > Room Status

Estados:

Clean (Limpia)
Dirty (Sucia)
Inspected (Inspeccionada)
Out of Order (Fuera de servicio)
Out of Service (Fuera de servicio temporal)

Uso: Coordinación con Housekeeping, asignación de habitaciones

Generación y Exportación

Cómo Generar un Reporte

Ir a Reports
Seleccionar categoría y reporte
Configurar filtros:
- Rango de fechas
- Tipo de habitación (si aplica)
- Canal (si aplica)
Click Generate o View Report

Exportar Reportes

Formatos disponibles:

PDF (para impresión/archivo)
Excel (para análisis)
CSV (para importación a otros sistemas)

Proceso:

Generar el reporte
Click Export
Seleccionar formato
Descargar

Programar Reportes Automáticos

Settings > Scheduled Reports
Seleccionar reporte
Configurar:
- Frecuencia (diario, semanal, mensual)
- Hora de envío
- Destinatarios (emails)
Activar

Reportes recomendados para automatizar:

Manager’s Report: Diario, 7:00 AM
Revenue Report: Semanal, lunes 8:00 AM
Forecast Report: Semanal, viernes 3:00 PM

Rutina de Reportes

Diaria (Recepción)

Hora	Reporte	Acción
07:00	Arrivals	Preparar llegadas del día
07:00	Departures	Preparar salidas y facturas
22:00	In-House	Verificar ocupación antes de cierre

Diaria (Auditor Nocturno)

Hora	Reporte	Acción
23:00	Manager’s Report	Generar y revisar
23:00	Payments	Conciliar con caja
23:30	Room Status	Verificar discrepancias

Semanal (Gerencia)

Día	Reporte	Propósito
Lunes	Revenue Report	Revisar semana anterior
Lunes	Channel Performance	Analizar mix de canales
Viernes	Forecast	Planificar semana siguiente

Mensual (Gerencia/Contabilidad)

Revenue Report mensual completo
Occupancy Report comparativo
Accounts Receivable aging
Channel Performance trending

Indicadores Clave (KPIs)

KPI	Fórmula	Meta
Occupancy	Habitaciones vendidas ÷ Disponibles	> 70%
ADR	Ingresos habitación ÷ Habitaciones vendidas	Variable
RevPAR	ADR × Occupancy	Variable
GOPPAR	GOP ÷ Habitaciones disponibles	Maximizar

Consejo: No te obsesiones con un solo indicador. Un ADR alto con baja ocupación puede ser peor que un ADR moderado con alta ocupación. Busca el balance óptimo.

Solución de Problemas

Reporte no muestra datos

Verificar rango de fechas (¿hay actividad en ese período?)
Revisar filtros aplicados
Verificar permisos de usuario
Probar en otro navegador

Datos inconsistentes

Verificar que no haya transacciones pendientes
Revisar si hay reservas sin cerrar
Contactar soporte Cloudbeds si persiste

Exportación falla

Reducir rango de fechas
Probar formato diferente
Verificar conexión a internet
Limpiar caché del navegador