Cloudbeds - Sistema de Gestión Hotelera (PMS)

Cloudbeds es nuestro sistema central de gestión hotelera. Conecta reservaciones, disponibilidad, tarifas y canales de venta en una sola plataforma.

Conexión con nuestra filosofía: Cloudbeds nos permite aplicar los principios Lean de eficiencia operativa, eliminando duplicación de trabajo y automatizando tareas repetitivas para que el equipo pueda enfocarse en lo que más importa: la experiencia del huésped.

Funciones Principales

Módulo	Función	Departamento Principal
Reservaciones	Gestión de reservas directas y OTAs	Recepción
Front Desk	Check-in, check-out, asignación de habitaciones	Recepción
Channel Manager	Sincronización con Booking, Expedia, Airbnb	Recepción / Gerencia
Tarifas	Revenue management y pricing dinámico	Gerencia
Reportes	Informes de ocupación, ingresos, forecast	Gerencia / Contabilidad
Housekeeping	Estado de habitaciones	Housekeeping

Acceso al Sistema

URL: https://hotels.cloudbeds.com

Niveles de Acceso

Rol	Acceso	Responsable de Autorizar
Administrador	Todas las funciones	Gerente General
Recepcionista	Reservas, check-in/out, tarifas básicas	Jefe de Recepción
Housekeeping	Estado de habitaciones únicamente	Ama de Llaves
Contabilidad	Reportes financieros	Contador

Guías Disponibles

Reservaciones - Crear, modificar y cancelar reservas
Check-in - Proceso completo de registro de huéspedes
Check-out - Proceso de salida y facturación
Tarifas - Gestión de precios y disponibilidad
Reportes - Informes diarios y análisis

Integración con Otros Sistemas

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│   CLOUDBEDS     │
│   (PMS Central) │
└────────┬────────┘
         │
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    │         │
    ▼         ▼
┌───────┐  ┌───────┐
│ OTAs  │  │ ODOO  │
│       │  │       │
│Booking│  │• CRM  │
│Expedia│  │• POS  │
│Airbnb │  │• Inv. │
└───────┘  └───────┘

Flujo de datos:

Las reservas de OTAs llegan automáticamente a Cloudbeds
Datos del huésped se sincronizan con Odoo CRM
Al check-out, la factura se genera en Odoo

Soporte y Capacitación

Soporte Cloudbeds: Disponible 24/7 en el chat del sistema
Videos tutoriales: Cloudbeds University
Contacto interno: Jefe de Recepción o Gerente de Turno

Si encuentras un problema que no puedes resolver, documéntalo con capturas de pantalla y reporta a tu supervisor antes de contactar soporte externo.