Procesos Operativos
Documentación centralizada de procesos operativos del Hotel Italia.
Estructura de Procesos
Procesos Core
- Check-in/Check-out
- Limpieza y Mantenimiento
- Servicio de Alimentos y Bebidas
- Atención al Cliente
Procesos de Soporte
- Gestión de Recursos Humanos
- Mantenimiento de Instalaciones
- Control de Calidad
- Gestión de Proveedores
Procesos Estratégicos
- Planificación Estratégica
- Gestión Financiera
- Marketing y Ventas
- Mejora Continua
Documentación
Cada proceso incluye:
- Descripción General
- Responsables
- Procedimientos Detallados
- KPIs Asociados
- Formularios Relacionados