Marco Operativo Hotel Italia

Sistema Integrado de Gestión Hotelera que unifica procesos, tecnología y el toque humano que caracteriza la hospitalidad cuencana.

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Gestión Integrada

Nuestro sistema conecta todas las áreas críticas de operación del hotel a través de procesos documentados y herramientas modernas.

Áreas Principales

1. Operaciones Diarias
   • Gestión de Reservas
   • Mantenimiento y Limpieza
   • Servicio al Cliente
2. Administración
   • Control Financiero
   • Gestión de Personal
   • Inventario

Innovación en Curso

Trabajamos continuamente en la mejora de nuestros procesos:

• Sistema de gestión de reservas automatizado
• Integración con plataformas OTA
• Sistema de mantenimiento preventivo

Próximas Mejoras

Periodo	Implementación
Q2 2025	Automatización de check-in/out
Q3 2025	Sistema de fidelización
Q4 2025	Previsión de demanda

Recursos Rápidos

Documentación Esencial

• Protocolos de Servicio
• Procedimientos de Emergencia
• Estándares de Calidad

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Actualizaciones Recientes

• Nuevo sistema de reportes implementado
• Actualización de protocolos de limpieza
• Integración con channel manager

Este marco operativo está en constante evolución. Última actualización: Febrero 2025.